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DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer ningún reembolso o cambio.

Para ser elegible una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable) 

 

 INFORMACIÓN IMPORTANTE

La empresa de transporte intenta dos veces la entrega del pedido al domicilio. Si la segunda vez el cliente no se encuentra en el domicilio y, por lo tanto, no se puede realizar la entrega del pedido con éxito, SHIBUKKA se exenta de la responsabilidad de este y no se realizará la devolución del importe.



* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros. 
* Cualquier ítem que sea devuelto con más de 30 días después de la recepción.

Reembolsos (donde aplique) 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. 
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique) 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. 
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se realice oficialmente. 
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje. 
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@shibukka.com o mediante nuestro formulario de contacto a Atención al Cliente.

Intercambios (donde aplique) 

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@shibukka.com o mediante nuestro formulario de contacto a Atención al Cliente.

Regalos 


Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Los costes de devolución y reembolso, como sería el caso del envío, corren a cargo del comprador. 

Envío

 
Para devolver tu producto, consulta dirección de envío con nosotros en info@shibukka.com o mediante nuestro formulario de contacto a Atención al Cliente.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 40€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución

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